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服务投资者是投关管理的本质功能
  证券时报 ● 04-05 06:30

2017年04月05日 03:40

来源:

证券时报

  编辑:东方财富网东方财富网APP

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摘要

作为投资者关系管理的主要负责人,CFO、董事会秘书等公司高管很多都拥有MBA的学位,MBA则是商学院培养的。他们在职业起步阶段就应该树立很明确的理念:什么是公司治理,什么是基本的职业操守,以及恰当有效的与外界的沟通方式。这些应该是商学院的责任,在人才培养的最前端就要做到。

作为投资者关系管理的主要负责人,CFO、董事会秘书等公司高管很多都拥有MBA的学位,MBA则是商学院培养的。他们在职业起步阶段就应该树立很明确的理念:什么是公司治理,什么是基本的职业操守,以及恰当有效的与外界的沟通方式。这些应该是商学院的责任,在人才培养的最前端就要做到。

作为上市公司,或者叫做公众公司,外部的投资人群体是企业独特的利益相关人,他们既是企业的所有权人,是“主人”,也是企业的外部治理结构的重要组成部分。与投资人群体的关联构成了上市公司投资者关系的主体内容,上市公司的管理层作为代理人,要为作为企业所有权人的投资者的资产保值增值负责;同时,投资人以“用脚投票”的方式,发挥外部治理的功能。

在这样的背景下,上市公司的投资者关系管理主要是因应这两个因素的要求。而服务投资者,尊重和维护他们作为所有权人的权利,这是投资者关系最关键的环节,是它本质的功能。相关的企业投资者关系负责人的核心素能主要应反映在三个方面:

一、诚信。投资者关系功能要承担的一项基本的职责,就是真实地传递上市企业经营信息,按照法律法规和监管要求,如实有序披露企业经营信息,不弄虚作假,这是一个最为基本的要求。在这个方面,不仅要有监管,还要有行业规范、行业自律、职业操守,形成专业的自我约束机制。

二、准确理解企业价值,准确传递企业价值信息,帮助市场上的投资人做出准确的投资决策,进而促进公司证券的合理估值。投资者关系负责人(CFO、董秘)不仅要能够解释财务数字,还要能够传递公司的业务本质、长期战略、非财务信息等更高层面的信息,以使投资人能够整合这些信息,进而做出对公司证券的买卖决策。因此,对投资者关系的负责人来说,其基本的素能就包括了对公司运营业务的深入理解和洞察。

三、有效的沟通能力。沟通的功能体现在增进企业价值,投资者关系功能正在从相对单纯和技术化的财务信息的披露通报,转型到建立与维护良好的投资者关系,这就使沟通模式与能力成为其中的核心要素。当前可能多数的投资人沟通是“被动沟通”,承担对投资人的问询,或者是“危机管理”,在出了事件后进行回应,而“主动沟通”做得还不够。此外,与大众传播机构的沟通也日益重要,包括建立新媒体的沟通管道,以及适应新媒体传播规律的沟通模式。

(原标题:服务投资者是投关管理的本质功能)

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